خدمات وزارة الصحة السعودية

Reading Time: 13 minutes

وزارة الصحة

Contents hide
1 وزارة الصحة
1.4 خدمات وزارة الصحة
1.4.9 خدمة الحج والعمالة الزائرة وزارة الصحة
1.4.9.2 اتفاقية مستوى الخدمة وزارة الصحة

وزارة الصحة المملكة العربية السعودية التفاصيل يمكنك أن تقرأ هنا.الآن ، كان لهذا التقدم التقني الكبير تأثيره على كل جانب من جوانب الحياة ، وبما أن مستخدمي الإنترنت يتزايدون يومًا بعد آخر ، لا سيما في البحث عن المعلومات والسعي لتنفيذ الخدمات وبسهولة ويسر ، أصبح الاهتمام بالبوابات الإلكترونية ، وخاصة الحكومية منها ، من أهم الأولويات التي لا يمكن التغاضي عنها في أي مسيرة تنموية شاملة.

كلما لاحظت رحلة التنمية المستدامة التي مرت بها المملكة العربية السعودية في جميع القطاعات الخدمية وغير الخدمية ، فسوف تنتبه ، بما لا يدع مجالاً للشك ، إلى حجم الجهود والتفاني والتعبئة ، حتى تستفيد من السرعة. عالم تكنولوجيا المعلومات سعياً منها لتحقيق أعلى درجات الرخاء لمجتمع المملكة ومواطنيها ومقيمينها وزوارها.

نظرًا لأن وزارة الصحة تبرز كإحدى الركائز الأساسية والحيوية في قطاعات الخدمات في المملكة ، فقد كان لها نصيب كبير في عملية التحول الإلكتروني التي بدأتها المملكة بتوجيه من القيادة الرشيدة ؛ من أجل تحويل المملكة بكافة قطاعاتها إلى مجتمع المعرفة المعتمد على التعاملات الحكومية الإلكترونية.

انطلاقاً من هذا الهدف الوطني الكبير ، بما في ذلك الأهداف الإستراتيجية الأخرى المتعلقة بكل قطاع محدد ، ظهر الاهتمام ببوابة وزارة الصحة. تعتبر هذه البوابة واجهة إعلامية إلكترونية تعكس بشكل واضح دور وزارة الصحة في عملية التطوير هذه. من حيث تعريفها وإداراتها ومديرياتها المختلفة وإلقاء الضوء على أهدافها ورؤيتها في تقديم أفضل الخدمات الصحية للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة العالمية. وعلى هذا الأساس ، انطلقت البوابة الإلكترونية بوزارة الصحة في سعيها لنشر المعلومات الصحيحة للجمهور لتكون قناة اتصال فعالة مع كافة قطاعات المجتمع.

بشكل عام ، تهدف بوابة وزارة الصحة (www.moh.gov.sa) إلى زيادة الوعي في المجال الصحي ، واستهداف المواطنين والمقيمين والزوار وكذلك قطاع الأعمال ، مع التركيز على المتخصصين وغير المتخصصين. علاوة على ذلك ، تعتبر قناة اتصال فعالة لكل من موظفي وزارة الصحة والعاملين في القطاع الصحي بشكل خاص والمستفيدين من الخدمات العامة بشكل عام. تتمثل رؤية البوابة ورسالتها وأهدافها الإستراتيجية فيما يلي:

رؤية وزارة الصحة: أن تكون القناة الأكثر استخدامًا لمتلقي خدمات المعلومات والتوعية بوزارة الصحة ، وأن تتحول إلى أهم أداة للتفاعل والتواصل ، بما يدعم مبدأ المشاركة والحوار البناء.

مهمة وزارة الصحة: توفير معلومات دقيقة لزوار البوابة ورفع مستوى الوعي الصحي بشكل عام ، مع محاولة إبراز أفضل الممارسات الصحية والسعي لتحسين القطاع الصحي في المملكة.

الأهداف الإستراتيجية لوزارة الصحة

وزارة الصحة
وزارة الصحة

– أن تكون الواجهة الإعلامية للوزارة التي تراقب أخبارها وتوفر المعلومات التفصيلية عن أبرز الخدمات التي تقدمها الوزارة.
– تسهيل الأمر على المستفيدين من خدمات وزارة الصحة وتزويدهم بالخدمات الإلكترونية المتاحة.
– زيادة الوعي الصحي ومراجعة أفضل ممارسات القطاع الصحي محليا وخارجيا.
– التأكيد على مبدأ المشاركة والحوار في اتخاذ القرار من خلال عدد من قنوات المشاركة الإلكترونية.
– إبراز دور وزارة الصحة في عملية التنمية المستدامة التي تشهدها المملكة.
– إظهار إنجازات وزارة الصحة في التحول إلى التعاملات الحكومية الإلكترونية.

الحالة الصحية وزارة الصحة

تلتزم وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية بتوفير أحدث الإحصاءات والمعلومات الصحية لجميع الشركاء في القطاع الصحي ، بما في ذلك صناع القرار ومقدمي خدمات الرعاية الصحية. ومن هذا المنطلق تصدر الوزارة تقريرها السنوي الذي يتضمن كافة الأرقام والبيانات المتعلقة بالرعاية الصحية في مختلف قطاعات المملكة. ومن أهم البيانات التي سيتضمنها هذا التقرير المؤشرات الرئيسية التي تعكس نمو قطاع الصحة وتطور الخدمات الصحية خلال العامين الماضيين.
تكتسب المؤشرات أهميتها لسببين رئيسيين: الأول ، أنها توفر مراجعة مستفيضة للوضع الحالي من حيث الأداء الصحي. وثانيًا ، تسمح المؤشرات بإجراء تقييم دقيق للاستراتيجيات الصحية والوقوف على التقدم نحو تحقيق الأهداف المعلنة ، سواء كانت قصيرة أو طويلة المدى. يقدم هذا الفصل الأول من التقرير سجلاً مفصلاً لأهم المؤشرات الديموغرافية والاقتصادية والصحية في المملكة.
كما أنها تعرض توزيعًا جغرافيًا حسب المناطق الإدارية الثلاث عشرة في المملكة والاتجاه مع مرور الوقت لبعض المؤشرات المختارة. وعلى غرار فصول أخرى من هذا التقرير ، يعرض هذا الفصل أهم النقاط في مربعات “لدغة سليمة” التي تقارن أداء المملكة ، وتوضح الاتجاه عبر الزمن ، وتعرض الإنجازات الرئيسية على مستوى المملكة.

وزارة الصحة الموارد

+ مراكز الرعاية الصحية الأولية بوزارة الصحة
+ المستشفيات والأسرة بوزارة الصحة
+ الموارد الصحية في القطاعات الحكومية الأخرى
+ الموارد الصحية في القطاع الخاص
+ مجموع الموارد الصحية في جميع القطاعات الصحية بالمملكة
+ التعليم الطبي
+ تدريب

خدمات وزارة الصحة

انطلاقاً من حرص وزارة الصحة على تطوير خدماتها الإلكترونية باستمرار سعياً منها لتلبية احتياجات المستفيدين من هذه الخدمات ، وإيمانا منها بأن رأي المستفيدين من الخدمة يساهم بشكل رئيسي في تطوره (وزارة الصحة) تحثكم على التكرم بالتواصل معها من خلال فريق الخدمات الإلكترونية عبر القنوات التالية:

  • خدمات المرافق وزارة الصحة
  • وزارة الصحة الخدمات الفردية

خدمة الاستفسار (إفادة)

انطلاقا من حرصها على التطوير المستمر لخدماتها الإلكترونية وتلبية احتياجات المستفيدين من هذه الخدمات. تعلن وزارة الصحة عن إطلاق خدمة استعلام (إفادة) ، والتي تهدف إلى التحقق الإلكتروني من تسليم نتائج فحص الوافدين إلى هيئة الجوازات ، دون الحاجة إلى التوجه إلى المركز الصحي في حال لم يتم استلام رسالة SMS الخاصة بحالة الإرسال. الجدير بالذكر أن الخدمة تطلب إدخال رقم التسجيل الحدودي على جواز سفر الوافد ، وبيان حالة الطلب وفقًا لذلك.

كيف تحصل على الخدمة؟

يمكنك الحصول على الخدمة من خلال إدخال رقم التسجيل الحدودي في جواز سفر الوافد بالإضافة إلى رقم هوية الكفيل.

متطلبات الخدمة:

+ إثبات الهوية ساري المفعول (الهوية السعودية للسعوديين ، الإقامة «الإقامة» للمقيمين ، جواز السفر).
+ فحص طبي يتم إجراؤه في أحد مراكز الفحص الطبي المعتمدة من وزارة الصحة.

وقت الاستجابة المقدر: يتم إخطار مقدم الطلب على الفور بالنتيجة.
رسوم الخدمة:مجانا.

وزارة الصحة خدمة الوصفات الطبية الإلكترونية

تتيح هذه الخدمة للمستخدمين صرف الأدوية من الصيدليات التجارية من خلال استشارة قنوات وزارة الصحة البعيدة. يمكن للمستخدم الاتصال بمركز خدمة 937 أو استخدام تطبيق «موعد» للحصول على وصفة طبية يمكن الاستغناء عنها من أقرب صيدلية دون الحاجة إلى زيارة الطبيب.

كيف تحصل على الخدمة؟

يمكن لأطباء مركز خدمة 937 وتطبيق “صحة” بالإضافة إلى الصيدليات الخاصة الحصول على هذه الخدمة من خلال نظام الوصفات الطبية الإلكترونية.
متطلبات الخدمة:
بالنسبة للأطباء: يجب أن يكون لديهم تصنيف مهني ورخصة ممارسة صحية مهنية سارية المفعول ، بالإضافة إلى حساب في نظام “أبشير”.
للصيدليات: يجب أن تكون مسجلة في منصة «صحة» برخصة طبية سارية المفعول.
وقت الاستجابة المقدر: خدمة فورية 24/7.
رسوم الخدمة: مجاناً.
المساعدة وجهات الاتصال: يمكنك الاتصال بنا عبر هذا البريد الإلكتروني أو مركز الاتصال: 920002005 (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
القنوات البديلة لتقييم الخدمة: يمكن تقييم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مركز الاتصال 937.

وزارة الصحة خدمات ترخيص الرعاية الصحية

هو نظام موحد وشامل لجميع خدمات ترخيص الرعاية الصحية ، والتي تتميز بالتكامل الفني المباشر مع جميع الجهات الحكومية ذات الصلة. يتميز هذا النظام بالخدمات التالية: الموافقة المبدئية على خدمة ترخيص منشآت صحية: تتيح هذه الخدمة للمستثمرين الحصول على الموافقة المبدئية من وزارة الصحة لبدء أي نشاط صحي تلقائيًا.
الموافقة النهائية لخدمة ترخيص المنشآت الصحية: تمكن هذه الخدمة المستثمرين والمنشآت الصحية القائمة من إصدار وتجديد وإلغاء ونقل الملكية وكذلك تعديل البيانات الداخلية لتراخيص المنشآت الصحية بشكل آلي. خدمة ترخيص المهن الصحية: هذه الخدمة تمكن المنشآت الصحية في المملكة من إصدار وتجديد وإلغاء ترخيص الممارس الصحي إلكترونيًا خلال 30 ثانية فقط خدمة إعارة الممارس الصحي: تتيح هذه الخدمة للمنشآت الصحية التابعة للقطاع الخاص تكليف الممارسين الصحيين من مكان إلى آخر من خلال نظام إلكتروني متكامل – النظام دون الحاجة لحضور وزارة الصحة أو الجهات التابعة لها. ومن ثم يمكن للممارس من القطاع الخاص أن يتولى بشكل قانوني مهامه ومسؤولياته الجديدة بعد الموافقة على طلب الإعارة من خلال النظام.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكنك الحصول على الخدمة من خلال التسجيل عبر منصة «صحة».
متطلبات الخدمة:أن تكون المؤسسة الصحية مسجلة في منصة «صحة» ، ولها ترخيص ساري المفعول.
وقت الاستجابة المقدر:إنها خدمة فورية 24/7.
رسوم الخدمة:يمكنك العثور على جميع الرسوم والتفاصيل في دليل ترخيص مستثمر الرعاية الصحية – 2020.
المساعدة وجهات الاتصال:يمكنك الاتصال بنا عبر هذا البريد الإلكتروني أو مركز الاتصال: 920002005 (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
القنوات البديلة لتقييم الخدمة:يمكن تقييم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مركز اتصال 937.

وزارة الصحة خدمة التحقق من شهادات الهوية

تهدف هذه الخدمة إلى التحقق من شهادات التعريف المالية والإدارية لجميع العاملين بوزارة الصحة ، بالإضافة إلى تمكين قطاعاتها المختلفة في جميع أنحاء المملكة من التحقق من دقة البيانات وصحة البيانات. شهادات التعريف عبر بوابة وزارة الصحة.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكنك الحصول على الخدمة من خلال نظام «موارد» – الخدمة الذاتية للموظفين – شهادات التعريف.

مزايا الخدمة:يجب أن يكون مقدم الطلب أحد موظفي وزارة الصحة.
وقت انتظار الاستجابة المقدر:إنها خدمة ذاتية فورية.
رسوم الخدمة: مجاناً
المساعدة وجهات الاتصال:يتوفر الدعم عبر مديريات الشؤون الصحية أو الاتصال برقم خدمة الموظفين: 920009080 (خلال ساعات العمل الرسمية).
القنوات البديلة لتقييم الخدمة: يمكن تقييم الخدمة من خلال نظام «موارد» أو التطبيق أو موظفي الموارد البشرية.

خدمة التقييم الذاتي وزارة الصحة

تم اعتماد خدمة التقييم الذاتي للمنشآت والمؤسسات الصحية من قبل وزارة الصحة لتسليط الضوء على حقوق المؤسسات الصحية الخاصة وفقًا للوائح ومعايير وزارة الصحة ، وكذلك الإجراءات التصحيحية الواجب اتخاذها لرفع الجودة. ومعايير السلامة للخدمة الصحية المقدمة ، وتعزيز مفهوم ضبط النفس في المؤسسات الصحية الخاصة والمرافق الصيدلانية.

تقوم هذه الخدمة عبر منصة «صحة» بتوثيق السجل التجاري للمنشأة من خلال وزارة التجارة ، وكذلك توثيق بيانات الترخيص الطبي من خلال خدمة التراخيص الطبية التي تقدمها وزارة الصحة.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكن للمؤسسات الصحية الحصول على الخدمة من خلال التسجيل في منصة «صحة».

متطلبات الخدمة:يجب أن تكون المؤسسات الصحية مسجلة في منصة «صحة» ، وأن يكون لديها ترخيص طبي ساري المفعول.

وقت الاستجابة المقدر: هو خدمة فورية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

رسوم الخدمة: مجاناً

المساعدة وجهات الاتصال:فريق الدعم متاح للرد على استفساراتك خلال ساعات العمل الرسمية (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً) على رقم الهاتف هذا: 920002005 ، أو عبر هذا البريد الإلكتروني.
القنوات البديلة لتقييم الخدمة:يمكن تقييم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مركز الاتصال 937.

وزارة الصحة خدمة الاجازات المرضية

تهدف هذه الخدمة إلى إصدار الإجازات المرضية إلكترونياً ، من خلال ربط الجهات المعنية وهي: وزارة الصحة ، ووزارة الداخلية ، والهيئة السعودية للتخصصات الصحية ، ووزارة الخدمة المدنية. . تعمل الخدمة على أتمتة الإجراءات بين هذه الهيئات بطريقة متكاملة من خلال الربط الإلكتروني ؛ وبالتالي تمكين مقدم الخدمة الصحية من إصدار هذه الإجازات المرضية ومشاركتها مع المستفيدين إلكترونيًا.

يمكن مشاركة تقرير الإجازة المرضية إلكترونياً مع MCS ، وكذلك المستفيد النهائي عبر الرسائل القصيرة ، بالإضافة إلى إمكانية طباعة التقرير من البوابة.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكن للمؤسسات الصحية الحصول على الخدمة إما من خلال التسجيل في منصة «صحة» أو عبر الارتباط الإلكتروني بأنظمة المعلومات الصحية.
لمعرفة الإرشادات الخاصة بهذا الرابط الإلكتروني ، يرجى الاتصال بفريق دعم منصة «صحة».

متطلبات الخدمة:
يجب أن يرخص للمؤسسات الصحية بإصدار الإجازات المرضية لمرضاها ومرافقيهم.

وقت الاستجابة المقدر:
إنها خدمة فورية و 24/7.

رسوم الخدمة:
الخدمة مجانية للمؤسسات الصحية العامة ، ولكن هناك باقات اشتراك متعددة (تظهر أثناء عملية التسجيل) للمؤسسات الصحية الخاصة حسب احتياجاتها.

المساعدة وجهات الاتصال:
يتوفر فريق الدعم للرد على استفسارات المستفيدين خلال ساعات العمل الرسمية (من 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً) على رقم الهاتف هذا: 920002005 ، أو عبر هذا البريد الإلكتروني.

خدمة الاستعلام عن المعاملات بوزارة الصحة

تهدف هذه الخدمة إلى مساعدة المستفيدين من وزارة الصحة على التحقق من حالة معاملاتهم المقدمة إلكترونياً عبر البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة. تتوفر هذه الخدمة بدون اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور ، بحيث يمكن لجميع زوار البوابة ممن لديهم المعلومات المطلوبة عن المعاملة استخدام هذه الخدمة من خلال المقر الرئيسي للوزارة وجميع المديريات العامة للشؤون الصحية وكافة الجهات الأخرى التابعة للوزارة.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكنك الحصول على الخدمة من خلال ما يلي:
إرسال الرسائل القصيرة عبر نظام «أبشر» إلى جوال المستفيد.
بوابة وزارة الصحة.
937 مركز الاتصال.
متطلبات الخدمة الأساسية: الخدمة ليس لها متطلبات مسبقة.
وقت الاستجابة المقدر: يجب إخطار المستفيد بآخر إجراء تم اتخاذه على معاملته.
رسوم الخدمة: مجاناً
المساعدة وجهات الاتصال: يتوفر الدعم من خلال القنوات التالية:
هاتف: 0112125555 – داخلي: 2222 (على مدار الساعة).
البريد الإلكتروني (خلال أوقات الدوام الرسمي).
مركز الاتصال 937 (على مدار الساعة).القنوات البديلة لتقييم الخدمة: يمكن تقييم الخدمة من خلال القنوات التالية: هاتف: 0112125555 – داخلي: 2222 (خلال ساعات الدوام الرسمي) ، بريد إلكتروني (خلال أوقات الدوام الرسمي) .937 مركز اتصال (24) / 7).

خدمات التوظيف الإلكتروني وزارة الصحة

يمكن لمقدم الطلب التسجيل عبر موقع التوظيف على مدار العام. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة الإعلان عن وظيفة شاغرة ، يمكن لأي شخص التقدم لها وفق الإجراءات المتبعة.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكنك الحصول على الخدمة عبر قسم خدمات التوظيف على بوابة وزارة الصحة.

متطلبات الخدمة:يجب ألا يكون مقدم الطلب موظفًا بوزارة الصحة.
وقت الاستجابة المقدر:متاح على مدار العام.
رسوم الخدمة: مجاناً.
المساعدة وجهات الاتصال:المساعدة والدعم الفني متاح في هذا البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية.

خدمة الحج والعمالة الزائرة وزارة الصحة

تتيح هذه الخدمة للموظفين الطبيين والفنيين المتخصصين في بعض التخصصات الدقيقة التقدم للمشاركة كجزء من القوى العاملة الزائرة في وزارة الصحة. تستهدف هذه الخدمة الممارسين الصحيين المطلوبين من داخل المملكة وخارجها للاستفادة منهم في موسم الحج لتشغيل المرافق الصحية بوزارة الصحة في المشاعر المقدسة ، وكذلك تحسين بعض المستشفيات في مكة المكرمة والمدينة المنورة. على المتقدمين المهتمين التسجيل وتقديم المستندات المطلوبة عبر صفحة الخدمة ، حتى تتمكن الوزارة من اختيار الكوادر المؤهلة بالتخصصات المطلوبة حسب ما سيتم الإعلان عنه.

كيف تحصل على الخدمة؟
يمكنك الحصول على الخدمة من خلال التسجيل الإلكتروني بعد الإعلان عن التخصصات المطلوبة والمدة المستهدفة.

متطلبات الخدمة:أن يكون المتقدم متخصصا في أحد التخصصات الصحية المعلن عنها.
يجب على مقدم الطلب الحصول على موافقة من صاحب العمل للمشاركة.
يجب أن يكون المتقدم في إجازة منتظمة ولا يشتغل بأي وظيفة أخرى خلال مدة العقد.
أن يكون المتقدم حاصلاً على بطاقة تصنيف مهنية سارية المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCHS).
يجب ألا يكون هناك قرار يمنع المتقدم من مزاولة المهنة.
يجب أن يحمل مقدم الطلب وثيقة هوية سارية المفعول (بطاقة الهوية السعودية ، تصريح إقامة «إقامة» للمقيمين ، أو جواز سفر).

وقت الاستجابة المقدر:يجب إخطار المتقدمين بالنتائج بعد مراجعة طلباتهم والتحقق من مستنداتهم في غضون خمسة أيام عمل من تقديم الطلبات. تتم معالجة الطلبات من خلال المراحل التالية: تظهر حالة (قيد التنفيذ) فور تقديم مقدم الطلب للطلب ، ثم يقوم المنسق المختص بمراجعة الطلب للرد بإحدى الحالات التالية: (مرفوض). (تم الفحص) ، إذا كان الطلب (طلب جديد) ، إذا كان هناك نقص في المستندات ، بالنظر إلى أن هذه الحالة تمكن مقدم الطلب من استكمال المتطلبات وتعديل الملاحظات ثم التقدم مرة أخرى (مقبول) من قبل المسؤول المسؤول.
رسوم الخدمة: مجاناً
المساعدة وجهات الاتصال:في حالة القبول المبدئي يتم تزويد مقدم الطلب برقم الاتصال والبريد الإلكتروني للمنسق المختص.

ساعات العمل الرسمية للمستشفيات وزارة الصحة

تفتح العيادات الخارجية والأقسام الأخرى أبوابها من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا حتى الساعة 05:00 مساءً ، وبعد ساعات العمل المذكورة أعلاه وفي أيام الجمعة والسبت ، تفتح بعض الأقسام أبوابها وفقًا لجداول المناوبات التي تعدها إدارة المستشفى. ساعات العمل الرسمية لمراكز الرعاية الصحية: مراكز الرعاية الصحية الأولية مفتوحة من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 04:00 مساءً.تفتح مراكز الرعاية العاجلة ذات الورديات الممتدة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 صباحًا.

اتفاقية مستوى الخدمة وزارة الصحة
تهدف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للخدمات الإلكترونية لوزارة الصحة إلى توضيح وتقييم جودة الخدمات المقدمة من خلال الأنظمة والخدمات المختلفة ، بالإضافة إلى الواجبات وحقوق كل من الوزارة والمستفيد.
وعليه فهو اتفاق واضح لا لبس فيه بين الوزارة ومن يتعامل معها سواء كان الطرف الآخر على علم بالاتفاق أم لا.
لذلك ، فإن مجرد الاستفادة من أي من الخدمات التي تغطيها هذه الاتفاقية يعتبر بمثابة موافقة ضمنية وصريحة من قبل متلقي هذه الخدمات ، على جميع أحكام هذه الاتفاقية ، دون الإخلال بأي اتفاقيات أخرى قد يشملها توفير تلك الخدمة .

حقوق المستفيد وواجباته:

يجب التعامل مع طلبات المستفيدين بإنصاف وسرية. ويتم الرد عليها بشكل صحيح من خلال النظام وعبر الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني كلما دعت الحاجة.
تتيح البوابة للمستخدم إنشاء حساب يستطيع من خلاله التقدم للحصول على الخدمات والاستفادة من الأنظمة والتطبيقات التي تقدمها البوابة ، بالإضافة إلى تتبع رسائله.
يجب أن يكون التسجيل مطابقًا لمعلومات الهوية. يجب أن تكون البيانات المدخلة صحيحة ودقيقة. قد يؤدي عدم الدقة أو الصحة إلى استبعاد الطلب.
يتحمل مقدم الطلب كامل المسؤولية عن اختياراته ولوائح تنظيم الخدمة. سيتم استبعاد أي طلبات مخالفة.
في حالة قبولك ، سيتم إخطارك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في النظام ، بالإضافة إلى رسالة نصية إلى هاتفك المحمول. كما يمكنك الدخول إلى حسابك على بوابة وزارة الصحة للاستعلام عن حالة الطلب.

حقوق وواجبات وزارة الصحة:

سيتم التعامل مع الرسائل والطلبات الصالحة ، وإرسال الردود عبر الإنترنت في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى.
يتم استجواب عدم التعامل مع الرسائل والطلبات الواردة من المستفيدين.
تحافظ إدارة البوابة الإلكترونية على قواعد العدالة والخصوصية عند التعامل مع طلبات المستفيدين.
يحق لإدارة البوابة الإلكترونية إلغاء أو تعليق أي طلب مقدم دون إبداء الأسباب.
يحق لإدارة البوابة الإلكترونية استبعاد الطلبات غير المطابقة أو التي تحتوي على معلومات غير صحيحة.
يحق لإدارة البوابة الإلكترونية تعطيل بعض الخدمات أو الأنظمة مؤقتًا للصيانة أو لأسباب أخرى.

معلومات الاتصال:

للمساعدة أو الدعم أو الاستفسارات أو الشكاوى:
هاتف: 937-Call Center (24/7)
بريد إلكتروني: [email protected]
دردشة مباشرة.
وقت الاستجابة المتوقع: خلال 3 أيام عمل.

1-الاستعلام عن معاملة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 مساءً.
2-التراخيص الصحية فورية 24/7 خلال ساعات الدوام الرسمي الأحد- الخميس 8:00 صباحا حتى 5:00.
3-التحقق من نتائج اختبار العمالة الأجنبية بشكل فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 مساءً
4-وصفة طبية فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
5- إجازة مرضية فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 5:00 مساءً.
6- التقييم الذاتي الفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
7-الزوار خلال 5 أيام عمل 24/7 خلال ساعات العمل الرسمية ، الأحد – الخميس ، 8:00 صباحًا حتى 2:00 مساءً.
8-التسجيل للقوى العاملة الزائرة للحج خلال 5 أيام عمل 24/7 خلال ساعات العمل الرسمية ، الأحد – الخميس ، 8:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً.
9- موعد فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 2:00 ظهرًا.
10- خدمة الإشعار بتطعيم الأطفال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا.
11- العلاج بالخارج استفسار فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 2:00 ظهرًا.
12-طلب البيانات المفتوحة خلال 8 أيام عمل 24/7 خلال ساعات العمل الرسمية ، الأحد – الخميس ، 8:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً.
13- الدعم الفني للبوابة الإلكترونية خلال 3 أيام عمل 24/7
خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 8 صباحًا حتى 2 مساءً.

Leave a Reply

You cannot copy content of this page